Trocas e Devoluções
Não gostou do produto? Fique tranquila, você pode trocar!
Leia atentamente as informações abaixo e, se estiver tudo certo, deixe o resto com a gente. Estamos aqui para garantir a melhor experiência de compra possível!
Política de Trocas e Devoluções
Trocas ou devoluções devem ser informadas pelo WhatsApp: +55 61 99397-7212. Aceitamos trocas e devoluções por qualquer motivo em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Infelizmente, não podemos aceitar itens que tenham sido lavados, usados, com odores ou que apresentem qualquer alteração do estado original.
Não realizamos trocas de lançamentos diferentes.
Como Trocar ou Devolver?
Você tem até 7 dias corridos, contados a partir da data de entrega, para enviar o produto de volta. Não é necessário que ele chegue em 7 dias, apenas que seja postado dentro desse prazo, já que algumas regiões podem ter um tempo maior de entrega.
Após esse período, nos reservamos o direito de não efetuar a troca.
O produto não precisa ser enviado na embalagem original, mas deve conter as etiquetas e lacres, estar sem indícios de uso, lavagem ou qualquer outra modificação, além de incluir todos os acessórios originais (cintos, amarrações, etc.).
Frete e Prazos
Em caso de troca, o novo produto será enviado em até 3 (três) dias úteis. O frete para devolução é por nossa conta. Entre em contato pelo WhatsApp para que possamos gerar o código de postagem nos Correios.
No caso de devolução e cancelamento, será reembolsado o valor total das peças, exceto o frete pago no ato da compra (Motoboy ou Sedex). O envio da peça de volta também será por nossa conta. Entre em contato via WhatsApp para gerar o código de postagem.
Endereço de envio pelos Correios:
CLN 112 Bloco B, Sala 103
Asa Norte - Edifício Monza
Brasília - DF
CEP 70762-520
Devoluções e Reembolsos
Após recebermos o produto, ele passará por uma análise, que será concluída em até 2 dias úteis. Informaremos se está tudo correto. Em caso de aprovação, o valor será restituído conforme o meio de pagamento utilizado na compra.
O estorno no cartão poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da administradora do cartão.
Troca por Defeito
Todas as peças são revisadas individualmente antes da entrega, mas, se houver defeito, o produto será encaminhado para análise. A avaliação será feita pelos nossos fornecedores, que emitirão um laudo final.
Se a troca for aprovada, enviaremos o mesmo produto sem custos adicionais ao cliente. Caso o modelo não esteja disponível, você poderá escolher outro produto no site, respeitando o valor do crédito.
Se houver diferença de preço, o pagamento da diferença será necessário. Caso o laudo seja contrário à troca, o produto será devolvido sem direito à substituição.
Compras em Promoção
Não realizamos trocas de produtos adquiridos em promoção, exceto em casos de defeito.
Mercadoria Devolvida pelos Correios/Motoboy
Se o produto for devolvido devido a endereço incorreto, o frete será cobrado novamente. Por isso, preencha os dados de envio com atenção.